華X品質～以卵擊石～宏X電腦～保證維修
前二個星期我的宏X-NB掛點，手摸鍵盤會出現如MIC的迴音，用WMP-9會死當，還抓不到實體光碟機，對一個要求品質的BRAND而言，臉上實在無光丫！
工程師說，是DRAM的問題，一下子又說是軟體的問題，所說的理由我都想立即糾正他，我在資策會上嵌入式哦，不要唬人喔～
第一次去，他自己先換了一台新的光碟機，第二次等了三天，整個Board都換了～
直到現在，故障的問題算是解決了，我還是在想他所說的理由，其實他說的沒有錯，只是立場不同；他是代表公司的服務，在客戶端，他有義務代表公司履行公司的承諾（保固及維修），對公司，他有權利維護公司形象．
產品的確有問題，所以他才會把整個板子都換了，為什麼他還說是DRAM的問題，又說是SW的問題，讓人去質疑他工程師個人的專業知識呢？
因為他要維護公司形象，就算是產品有問題，他也不能代替公司回答任何問題，他可以決定更換零件，再說一個唬人的理由，至少已經解決了故障的問題，而客戶對公司所產生不信任的感覺呢？就會轉移到他個人的不專業，沒有人會去抱怨公司的產品不良，只有取笑該工程師的專業能力，犧牲個人的專業，換得公司的形象．
我在電子產品公司服務過，也處理客戶對產品不良的狀況，我對客戶坦承可能產品真的有問題，所以您才會親自來處理，我會向公司回報此情況，很快就會有專員到府上協助處理．
這樣的方式，我也得到許多客戶的認同，他們也都願意配合（當然啦，有人處理問題了），且日後經過時，也都會跑來跟我打招呼，所以我認為我是一個盡職的服務人員．
直到我遇到這位看似不專業的工程師，實際上卻藏有智慧的工程師
人不能看一遍～事不能看表面
謀事在人～成事在天～我們永遠不會事先知情事情的真相及結果，只求不違背良心，剩下的就交給時間來證明～
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